Términos y condiciones del servicio
1. Quiénes somos y qué regulan estos términos
1.1 Prestador. Consultoría Inteligente es la marca con la que Joe Anthony Delgadillo Sanchez, identificado con C.C 79.972.197, con domicilio en Bogotá, Colombia, presta los servicios descritos en www.consultoriainteligente.com.co (en adelante, “nosotros”). Contacto: contacto@consultoriainteligente.com.coy WhatsApp +57 301 910 7876.
1.2 Objeto. Estos términos regulan el uso del sitio web y la contratación de los servicios de Consultoría Inteligente: Diagnóstico gratis (paso 0), Consultorio digital (paso 1), Piloto automático (paso 2) y Acompañamiento mensual (paso 3).
1.3 Aceptación. Al usar el sitio, pedir el diagnóstico o pagar el anticipo de cualquier plan, aceptas estos términos. Si no estás de acuerdo, no uses el sitio ni contrates los servicios.
1.4 Orden de los documentos. Antes de cada pago te enviamos por escrito el alcance, el precio y las fechas de tu plan (la “propuesta”). Si la propuesta dice algo distinto a estos términos, prima la propuesta en ese punto. La página Qué incluye cada plan hace parte de estos términos.
1.5 A quién va dirigido. Los servicios están pensados para profesionales independientes y pequeños consultorios que los contratan para su actividad profesional.
2. Los servicios
2.1 Alcance cerrado. Cada plan incluye solo lo que aparece en su lista de “Incluye” en la página de planes y en tu propuesta. Lo que no está en la lista no está incluido. Cualquier trabajo adicional se cotiza aparte, por escrito, antes de hacerlo.
2.2 Paso 0 · Diagnóstico gratis. Es un informe automático que se genera con la misma rúbrica para todos y se envía por correo en minutos, sin revisión humana. Es orientativo: no es una auditoría completa ni un concepto legal o ético, y no te obliga a contratar nada después.
2.3 Paso 1 · Consultorio digital. Incluye una web de una sola página con 7 secciones, agenda en línea conectada a Google Calendar, recordatorios automáticos de citas, ficha de Google, WhatsApp Business configurado con respuestas rápidas, formulario de primera consulta con autorización de datos, dos rondas de ajustes y una sesión de entrega. Las respuestas rápidas te ahorran escribir, pero no contestan solas: el WhatsApp automatizado es parte del paso 2.
2.4 Paso 2 · Piloto automático. Automatizamos con n8n los procesos que elijas, por módulos cotizados por escrito antes de empezar. Antes de cotizar revisamos si tus programas se pueden conectar; si no se puede, te lo decimos y ese módulo no se cotiza. No necesitas el paso 1 si el proceso no depende de tu web o si tu web está hecha en WordPress.
2.5 Paso 3 · Acompañamiento mensual. Es mantenimiento y monitoreo de lo que ya está construido: monitoreo, actualizaciones, copias de seguridad, reporte mensual, revisión periódica y soporte por WhatsApp de lunes a viernes en horario hábil. No incluye cambios a textos, secciones, horarios o flujos; esos se cotizan aparte. Solo se ofrece sobre lo que construimos nosotros en los pasos 1 o 2.
2.6 Automatizaciones en tu propio servidor. Todas las automatizaciones se construyen con n8n y se instalan en un servidor VPS contratado a tu nombre, para que funcionen sin interrupciones. No las instalamos en computadores personales.
2.7 Lo que ningún plan incluye. Diseño o pago de publicidad en Google o Meta (Facebook e Instagram), manejo de redes sociales, logo, identidad visual, fotografía profesional, redacción de textos largos, compra o escritura de reseñas, envíos masivos a personas que no lo autorizaron, y atender a tus clientes por ti.
2.8 Sin promesa de resultados. Nuestra obligación es de medio, no de resultado. Medimos tu punto de partida y te mostramos lo que cambió, pero no garantizamos un número de clientes, citas o ventas, ni un lugar en los resultados de Google. Tu web, tu ficha y tu WhatsApp no generan visitas por sí solos; atraer tráfico, por ejemplo con publicidad pagada, corre por tu cuenta.
3. Precios, pagos, plazos y lo que necesitamos de ti
3.1 Precios. Los precios están en pesos colombianos y son los publicados en la página de planes o los de tu propuesta escrita. No somos responsables de IVA, así que esos precios son el valor final y recibes cuenta de cobro. Podemos cambiar los precios publicados en cualquier momento, pero el precio de tu propuesta aceptada no cambia.
3.2 Forma de pago. Pagas por transferencia Bre-B a la cuenta que indicamos en la propuesta. No pedimos pagos en efectivo ni a cuentas de terceros.
3.3 Pasos 1 y 2. Pagas un anticipo del 50 % para empezar y el saldo del 50 % a la entrega: en el paso 1, en la sesión de entrega; en el paso 2, en la aceptación final de cada módulo.
3.4 Paso 3. Se paga mes a mes, por anticipado, dentro de los [5] primeros días de cada mes. Si un mes no se paga, suspendemos el monitoreo y el soporte hasta que se ponga al día; todo lo construido sigue funcionando y sigue siendo tuyo.
3.5 Costos de terceros. Dominio y hosting (alrededor de $300.000 al año, según el nombre), el VPS donde corre n8n (alrededor de 9 USD al mes) y el consumo de WhatsApp y de la IA se pagan directamente al proveedor, a tu nombre. No hacen parte de nuestro precio, no pasan por nosotros y pueden cambiar según el proveedor. Si dejas de pagarlos, tu web o tus flujos pueden dejar de funcionar sin que eso sea responsabilidad nuestra.
3.6 Plazos. El paso 1 se entrega en 7 días hábiles y cada módulo del paso 2 en 2 a 3 semanas, según su complejidad. Los plazos cuentan desde que tenemos el anticipo, el material y los accesos completos. No incluyen los tiempos de Google, Meta u otros terceros, como la verificación de la ficha o la aprobación de WhatsApp.
3.7 Lo que necesitamos de ti. Te comprometes a:
- Entregar a tiempo el material, los datos y los accesos que pide tu plan, y que sean ciertos.
- Contratar a tu nombre el dominio, el hosting, el VPS y las cuentas que se necesiten.
- Asistir a las reuniones de ajustes, pruebas y capacitación acordadas.
- Aprobar o pedir ajustes dentro de los [3] días hábiles siguientes a cada entrega parcial.
- Tener derecho a usar los textos, logos, fotos y datos que nos entregas.
3.8 Si el proyecto se detiene por falta de material. Si pasan [30] días calendario sin recibir lo que necesitamos, te avisamos y podemos cerrar el proyecto. En ese caso te entregamos lo avanzado y el anticipo cubre el trabajo hecho. Retomarlo después se agenda según nuestra disponibilidad.
4. Ajustes, garantía, cancelación y reembolsos
4.1 Rondas de ajustes. El paso 1 incluye dos rondas de ajustes, cada una en una reunión virtual de 30 minutos. El paso 2 incluye dos rondas de ajustes y pruebas de una hora y una capacitación de una hora para la aceptación final. Las rondas adicionales y los cambios que salgan del alcance aprobado se cotizan aparte.
4.2 Aceptación. El trabajo se entiende aceptado cuando lo apruebas en la sesión de entrega o en la capacitación final, o si pasan [5] días hábiles desde la entrega sin que nos reportes fallas.
4.3 Garantía. Durante los [30] días calendario siguientes a la aceptación corregimos sin costo cualquier falla en lo que construimos, es decir, algo que no funciona como se acordó. No cubre cambios de contenido, nuevas funciones, fallas causadas por terceros (Google, Meta, el hosting o el VPS), ni daños por cambios que hagas tú o alguien más.
4.4 Derecho de retracto. Si contratas a distancia y la ley te reconoce como consumidor, puedes retractarte dentro de los 5 días hábiles siguientes al pago del anticipo, siempre que no hayamos empezado el trabajo con tu autorización (Ley 1480 de 2011, artículo 47). En ese caso te devolvemos el anticipo completo dentro de los 30 días calendario siguientes.
4.5 Si cancelas después de empezar. En los pasos 1 y 2 puedes cancelar en cualquier momento avisándonos por escrito. Te entregamos lo avanzado hasta ese día, el anticipo no se devuelve porque cubre el trabajo hecho y no te cobramos el saldo.
4.6 Cancelación del paso 3. No hay permanencia. Puedes cancelar cuando quieras avisando antes de que termine el mes en curso; el servicio va hasta el final de ese mes y no se devuelven meses ya pagados. Todo lo construido sigue funcionando y sigue siendo tuyo.
4.7 Si cancelamos nosotros. Podemos terminar un servicio si incumples estos términos, si nos pides algo contrario a la ley o a las reglas de tu profesión, o por una causa de fuerza mayor. Si la causa no es tuya, te devolvemos la parte del pago que corresponda a trabajo no hecho y te entregamos lo avanzado.
5. Propiedad, responsabilidad, datos y ley aplicable
5.1 Tus cuentas son tuyas. Dominio, hosting, VPS, ficha de Google, WhatsApp Business, Google Calendar y los datos de tus clientes quedan a tu nombre desde el primer día. Si dejamos de trabajar juntos, te entregamos todos los accesos que tengamos.
5.2 Propiedad de lo que construimos. Cuando pagas el total, el diseño de tu web, sus textos y tus flujos de n8n son tuyos y puedes usarlos o modificarlos libremente. Nosotros conservamos el derecho de reutilizar nuestras plantillas, métodos y conocimientos generales en otros proyectos, sin tus datos ni tu contenido. Solo mostramos tu proyecto como ejemplo si nos das permiso por escrito.
5.3 Lo que tú nos entregas. Respondes por tener los derechos sobre los textos, logos, fotos y datos que nos das, y por la veracidad de la información de tu consultorio y tus tarifas.
5.4 Reglas de tu profesión. Revisamos que los textos respeten las normas de publicidad de tu profesión (por ejemplo, la Ley 1123 de 2007 para abogados y la Ley 43 de 1990 para contadores), pero esa revisión no es un concepto jurídico. La responsabilidad ética y legal de lo que publicas y de lo que respondes a tus clientes es tuya como profesional. Por esas reglas, a los abogados no les hacemos plan de reseñas ni programa de referidos.
5.5 Asistentes y automatizaciones. Los asistentes de WhatsApp y los flujos responden con la información que tú apruebas y no dan conceptos contables, jurídicos ni de diseño. Debes revisar periódicamente lo que responden y avisarnos si algo cambia en tu consultorio.
5.6 Límite de responsabilidad. No respondemos por caídas, cambios de precio, bloqueos o políticas de Google, Meta, el proveedor de hosting o del VPS, ni por pérdidas de clientes, ingresos u oportunidades. En cualquier caso, nuestra responsabilidad total frente a ti se limita al valor que nos pagaste por el servicio que originó el reclamo, salvo dolo o culpa grave.
5.7 Datos personales. Tratamos tus datos según la Ley 1581 de 2012 y nuestra Política de tratamiento de datos. Sobre los datos de tus clientes, tú eres el responsable del tratamiento y nosotros actuamos como encargados, solo para configurar, mantener y dar soporte a lo que contrataste. No usamos esos datos para nada más ni los compartimos con terceros.
5.8 Uso del sitio. El contenido de www.consultoriainteligente.com.co es nuestro. Los ejemplos y demos son ilustrativos. No puedes copiar el sitio con fines comerciales ni usarlo para enviar información falsa o de terceros.
5.9 Cambios a estos términos. Podemos actualizar estos términos y publicaremos la fecha del cambio en esta página. Los cambios no afectan las propuestas que ya aceptaste.
5.10 Ley aplicable y reclamos. Estos términos se rigen por la ley colombiana. Si tienes un reclamo, escríbenos a [correo] y te respondemos dentro de los 15 días hábiles siguientes. Si no llegamos a un acuerdo, puedes acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio o a los jueces de [ciudad], Colombia.
Última actualización: [Octubre 7 de 2026].